个人信息说明

01

从打开赛程页到联系客服，都在说明范围内

只要你使用站内服务，下面这些环节产生的信息就按本说明处理。

• 浏览与检索：查看赛程、战报、赛季专题，使用站内检索按项目、联赛、球队与时间范围筛选。
• 注册与登录：创建账号、验证手机号、登录网页端或客户端。
• 订阅与回看：开通赛事订阅、播放回看、查看多视角集锦、管理自动续订。
• 提醒与推送：开启开赛提醒，接收你关注的球队与联赛的通知。
• 客服沟通：通过邮箱、电话或帮助中心反馈问题。

说明有调整时，我们会在站内显著位置发布提示；涉及你权益变化的部分，会在生效前提前告知。

02

我们收集哪些信息

只收集与赛事服务直接相关的内容，选填的地方你可以跳过。

• 注册与登录信息：注册手机号、验证码校验结果、登录状态。一次登录即可在客户端与网页端通用，不必重复注册。
• 订阅与权益信息：订阅周期（按月或按赛季）、订单编号、支付渠道返回的处理结果、权益生效状态与到期时间。
• 观看与检索记录：你播放过的回看、收藏的球队与联赛、输入过的检索条件，用于续播与推荐同类赛事内容。
• 设备与运行日志：设备型号、系统版本、网络类型、IP 地址、崩溃与错误日志，用于判断播放卡顿与登录失败的原因。
• 客服沟通信息：你在邮件或电话中提供的注册手机号、问题描述与沟通记录，用于跟进处理结果。

03

信息用来做什么

每一类信息都对应一件具体的事，用途明确、前后一致。

• 确认账号归属：确认操作由你本人发起，让订阅权益发到正确的账号上。
• 发放会员权益：开通、续订、变更或关闭自动续订时，同步你的回看与集锦权限。
• 推送提醒：按你关注的项目、联赛与球队，在开赛前发送提醒；回看按网络状况在 720P 与 1080P 之间自动切换。
• 排查问题：客服借助日志定位登录异常、订阅未生效、回看打不开等具体故障。
• 安全防护：识别异常登录与批量操作，保护账号与站内内容。

我们不会把上述信息用于与赛事服务无关的用途；如需用于新的目的，会再次征求你的同意。

04

保存期限与安全措施

保存时间以完成对应服务为限，到期后删除或做匿名化处理。

• 账号信息：在账号存续期间保存；你注销后，按法律要求的最短期限处理完毕。
• 订阅订单：在权益期内及之后的必要期限内保留，用于对账与售后处理。
• 客服记录：问题关闭后进入有限期归档，超期即清理。

在安全方面，我们采取传输加密、访问权限分级、内部操作留痕、敏感字段脱敏展示等措施，并对内部访问设置审批与定期复核，尽量降低信息被误用或泄露的可能。

05

委托处理与对外提供

部分环节需要服务商配合，我们对其处理行为有明确约定。

• 短信通道：用于下发登录验证码与订阅提醒，仅传递手机号与短信内容。
• 支付服务：由支付机构完成扣款与退款，我们不保存银行卡完整信息。
• 数据统计：了解赛程页、战报页的访问情况，使用去标识化数据做趋势分析。
• 云服务托管：承载数据存储与播放带宽，按约定限定可访问范围。

受托方只能按我们的指示处理信息，不得自行用于其他目的。除法律法规要求或事先取得你的同意外，我们不会把你的个人信息提供给其他方。

06

你的权利与行使方式

查询、更正、撤回同意、删除与注销，都可以由你发起。

• 查询与更正：在个人中心查看注册手机号、订阅状态与关注设置，填写有误可直接修改。
• 撤回推送同意：关闭站内的开赛提醒开关，或在手机系统设置中关闭通知权限。
• 删除信息：对不再需要保留的观看记录与检索条件，可以提出删除申请。
• 注销账号：提交注销申请后停止提供服务，并按期限处理账号下的相关记录。

订阅没生效、回看不出来这类问题，多数在帮助中心的常见问题里已有步骤，可先按 帮助中心的解答 自查；想了解开通与续订的具体路径，可以到 赛事服务页 查看订阅周期与权益说明。

07

未成年人保护与联系方式

未满 14 周岁的用户，请在监护人同意与陪同下使用相关服务。

监护人如发现未成年人在未获同意的情况下完成注册或订阅，可联系我们核实处理，我们会协助关闭相关权益并清理对应信息。以下为官方联系渠道，工作日 9:00–18:00 有人值守。

账号使用规范、内容转载与数据来源的相关约定，见 使用条款。

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